Reklamace a vrácení zboží

Pro urychlení vyřízení reklamace nebo vrácení zboží prosíme, aby byly všechny zásilky zasílány na následující adresu:

Sport und Freizeit
Vrbová 1645/1
370 08 České Budějovice

Reklamace zboží

Pokud chcete uplatnit reklamaci, vyplňte prosím reklamační formulář uvedený níže na této stránce a následně odešlete reklamované zboží na výše uvedenou adresu.

Reklamační proces bude zahájen okamžikem fyzického převzetí zásilky naším reklamačním oddělením. O dalším postupu a výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od kupní smlouvy)

Pokud chcete využít svého práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, vyplňte online žádost o vrácení zboží, která je dostupná níže na této stránce, a následně zašlete zboží na uvedenou adresu.

Po fyzickém doručení zásilky a kontrole vráceného zboží zahájíme proces vrácení kupní ceny. Peněžní prostředky budou vráceny na účet kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.

Důležité informace

• Zboží zasílejte pečlivě zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

• Doporučujeme uschovat si podací doklad až do úplného vyřízení reklamace nebo vrácení zboží.

• Bez fyzického doručení zásilky na uvedenou adresu není možné reklamaci ani vrácení zboží zpracovat.

Reklamační formulář - zde

Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy - zde

Sledování zásilky a vrácení zboží službou DPD - zde